ঊষারআলো রিপোর্ট: গুনগত সেবা (কোয়ালিটি অব সার্ভিস) দিতে না পারায় দেশের শীর্ষ মোবাইল ফোন অপারেটর কোম্পানী গ্রামীণফোনের সিম বিক্রিতে নিষেধাজ্ঞা দিয়েছে টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রক সংস্থা বিটিআরসি। পরবর্তী নির্দেশ না দেওয়া পর্যন্ত অপারেটরটি আর কোন নতুন সিম বিক্রি করতে পারবে না বলে জানা গেছে।
ডাক ও টেলিযোগাযোগ মন্ত্রী মোস্তাফা জব্বার জানান, আমরা বলার পরও গ্রামীণফোনের সেবার মান ভালো করার কোনও উদ্যোগ নিতে দেখিনি। তারা শুধু গ্রাহক বাড়াবে, কিন্তু সেবার মান কোনভাবেই বাড়াবে না, এটাতো হতে দেওয়া যাবে না। যতদিন না তারা সেবার মান উন্নত করবে এবং তা গ্রাহক সন্তোষজনক পর্যায়ে উন্নীত না হবে ততদিন গ্রামীণফোনের সিম বিক্রিতে নিষেধাজ্ঞা থাকবে।
বুধবার (২৯ জুন) দুপুরে বিষয়টি অনুমোদনের পরে বিটিআরসি একটি নির্দেশনা গ্রামীণফোনে পাঠিয়েছে। অপারেটরটি গ্রাহকদের মানসম্মত সেবা নিশ্চিত করতে পারলেই নতুন সিম বিক্রি করতে পারবে বলে জানা গেছে।
এ বিষয়ে বিটিআরসির ভাইস চেয়ারম্যান সুব্রত রায় মৈত্র বলেন, ‘খবর সঠিক। তারা গুণগত সেবা (ভয়েস কল ও ইন্টারনেট) দিতে পারছে না। পরবর্তী নির্দেশ না দেওয়া পর্যন্ত অপারেটরটির (গ্রামীণফোন) সিম বিক্রি বন্ধ থাকবে। গত মে পর্যন্ত গ্রামীণফোনের গ্রাহক সংখ্যা ছিল ৮ কোটি ৪৯ লাখ ৫০ হাজার।
এ বিষয়ে গ্রামীণফোনের হেড অব কমিউনিকেশন খায়রুল বাসার বলেন, গ্রামীণ ফোন বিটিআরসি ও আন্তর্জাতিক সংস্থা আইটিইউ’র সেবার মানদণ্ড অনুসরণ করার পাশাপাশি সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট মানদণ্ড থেকেও এগিয়ে আছে। এছাড়াও ধারাবাহিকভাবে নেটওয়ার্ক ও সেবার মানোন্নয়নে বিটিআরসি’র সঙ্গে আমরা ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করছি। নেটওয়ার্ক আধুনিকীকরণের জন্য নানা পদক্ষেপ গ্রহণ করেছি। সম্প্রতি নিলামের মাধ্যমে গ্রামীণফোন সর্বোচ্চ অনুমোদিত তরঙ্গ অধিগ্রহণ করেছে। অপ্রত্যাশিত এ নিষেধাজ্ঞা নিয়ে পরবর্তী পদক্ষেপ নির্ধারণে আমরা পরিস্থিতির মূল্যায়ন করছি। তিনি আরও বলেন, আমাদের সম্ভাব্য গ্রাহকদের স্বার্থে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সঙ্গে গঠনমূলক আলোচনাই হবে এ সমস্যা সমাধানের সর্বোত্তম উপায়।
ঊআ-বিএস
